 |
| Sudarni Anita saat menunjukkan Aplikasi PLN Mobile |
INHIL - Titt,tiit,tiiiiit... Suara meter listrik terdengar seakan memanggil, membuat Sudarni Anita Warga Parit 16 Tembilahan hilir beranjak dari tempat duduknya dan segera menengok kearah meter listrik.
Setelah dia melihat ternyata meter listriknya tinggal 2,43 Kwh. Jika tak segera diisi listrik di rumahnya akan segera padam.
Tak ingin listrik dirumahnya dia pun berencana segera membeli token listrik, namun Sudarni tak perlu repot-repot untuk pergi ke counter guna membeli token. Dia mengambil Handphone miliknya lalu membuka aplikasi PLN Mobile.
Rupanya Sudarni Anita membeli token listrik lewat aplikasi PLN Mobile. Menurutnya dengan membeli token di aplikasi PLN Mobile lebih hemat dan praktis.
"Jadi tidak perlu lagi keluar rumah, isi token cukup di handphone lewat aplikasi PLN Mobile," sebut Sudarni kepada Indragiripos.com Senin (28/6/2021).
Ibu satu anak itu, beralih membeli token dan segala kebutuhan tentang listrik ke Aplikasi PLN Mobile yang dia kenal belum lama ini. "Tau aplikasi PLN Mobile belum terlalu lama Juga, saat dikenalkan oleh suami saya langsung coba menggunakan karena sangat praktis dan lengkap," jelas Sudarni.
Selain praktis membeli token di PLN Mobile sangat hemat karena tidak kena biaya administrasi, jika dibandingkan dengan beli di counter biaya adminnya bisa mencapai Rp 3000. Sedangkan di PLN Mobile biaya layanan maksimal hanya Rp 1.750.
Jadi jika membeli token Rp 20.000 cukup hanya membayar Rp 21.750, bahkan untuk pengguna Bank Mandiri Mobile Banking tidak dikenakan biaya layanan sama sekali.
"Karena saya pengguna Bank Mandiri Mobile Banking jadi beli token Rp 20.000 bayarnya hanya Rp 20.000 tanpa ada biaya layanan atau yang biasanya kita sebut biaya admin. Jadi sangat hematkan," kata Sudar yang sangat bersemangat saat menjelaskan cara kerja PLN Mobile.
Sebagai ibu rumah tangga perhitungan ekonomi Sudarni ternyata tak bisa diremehkan, dengan membeli token di aplikasi PLN Mobile dia bisa menghemat uang Rp 3000 per transaksi. Bayangkan saja jika dalam satu tahun ada sekitar 30 transaksi sudah menghemat uang Rp 90.000.
Selain pembelian token di Aplikasi PLN Mobile anda juga dapat membayar tagihan listrik pascabayar, anda tinggal masukan nomor meter atau id meter di aplikasi PLN Mobile. Mengenai biaya layanan sama saja hematnya dengan pembelian token.
"Jadi tunggu apa lagi segera download Aplikasi PLN Mobile di Handphone anda, bisa download lewat Playstore atau di AppStore," ajak Sudarni.
Karena fitur yang lengkap dan sangat praktis digunakan ini PLN Mobile sudah banyak digunakan warga, untuk kota Tembilahan sudah download 10.592 pengguna. Sedangkan untuk keseluruhan di Indonesia PLN Mobile sudah diunduh lebih dari 5 juta pengguna di Playstore.
Untuk rating yang diberikan pengguna PLN Mobile cukup tinggi yakni 4,7 dari nilai rating maksimal 5 bintang.
Fitur - Fitur Aplikasi PLN Mobile
PLN Mobile kini dilengkapi dengan 5 fitur yakni pembelian token dan pembayaran tagihan, ubah daya, catat meter, pengaduan gangguan dan keluhan, pasang baru, serta 5 sub fitur yang terdiri dari monitor pemakaian paskabayar, monitor pembelian token, notifikasi tagihan, informasi progres penyelesaian gangguan, notifikasi padam dan pemeliharaan.
Manager PLN ULP Tembilahan Muhammad Hosen mengatakan, ada banyak keuntungan yang didapatkan pelanggan ketika menggunakan PLN Mobile bahkan hampir semua kebutuhan dan layanan listrik ada dalam genggaman.
 |
| Manager PLN ULP Tembilahan Muhammad Hosen saat menerangkan tentang aplikasi PLN Mobile |
"Misalnya saja untuk menyampaikan keluhan gangguan terkait kerusakan instalasi listrik dirumah bisa disampaikan lewat aplikasi, bahkan progres penanganan keluhan disana bisa dilihat. Kemudian ada monitor pemakaian paskabayar, monitor pembelian token, notifikasi tagihan, informasi progres penyelesaian gangguan, notifikasi padam," ujar Muhammad Hosen.
Notifikasi/pemberitahuan pemadaman listrik serta pengumuman lainnya ada di Aplikasi tersebut. Warga yang terdampak mengalami pemadaman dapat melihat penyebab pemadaman dan gangguan yang terjadi.
Dilanjutkan Hosen, PLN Mobile juga hadir dalam kemudahan transaksi untuk pembayaran tagihan dan pembelian token listrik yang bekerja sama dengan beberapa Bank dan Fintech. Tak hanya itu, pengguna PLN Mobile juga bisa mendapatkan update informasi kelistrikan terkini secara gratis.
Diera digital seperti sekarang ini berbagai perusahaan berlomba untuk memberikan pelayanan yang cepat dan mudah dengan mengalihkan layanan dalam bentuk aplikasi di smartphone.
PLN Mobile diharapkan mampu menjadi alat komunikasi PLN dengan pelanggannya. Saat mengajukan pengaduan, pelanggan akan mendapatkan informasi progres penyelesaian gangguan.
Aplikasi ini juga telah di-customized hanya pada pelanggan yang terdampak saja. "Kami gunakan teknologi geospatial, sehingga posisi pelanggan dapat diketahui. Informasi yang paling dibutuhkan pelanggan dapat dikelola secara akurat,"kata Hosen.
Secara detail saat membuka halaman utama PLN Mobile anda akan disuguhi dengan fitur ini
Token dan Tagihan
Pada menu tersebut pengguna dapat melakukan transaksi pembelian token listrik bagi pelanggan yang menggunakan layanan Prabayar dan
pembayaran rekening listrik setiap bulan bagi pelanggan dengan layanan
Pascabayar.
Layanan Listrik
Pada menu tersebut pengguna dapat melakukan permohonan Pasang Baru
(PB), Ubah Daya (PD) dan Simulasi Biaya Permohonan (PB maupun PD).
Fitur
Pasang Baru (PB) akan diterapkan secara bertahap ke seluruh Unit Induk
Distribusi/Wilayah.
Catat Meter
Pada menu tersebut pengguna (layanan Pascabayar) dapat melakukan
proses pembacaan, pencatatan dan melaporkan angka stand meter secara
mandiri setiap bulan serta pengguna mendapatkan estimasi tagihan
listriknya.
Adapun periode pelaksanaan kegiatan catat meter secara mandiri
dilaksanakan setiap tanggal 24 sampai dengan 27 setiap bulannya.
Pengaduan
Pada menu tersebut pengguna dapat melakukan pelaporan terkait kendala
kelistrikan (gangguan/keluhan) yang di alaminya. Terdapat 3 type
pengaduan yang bisa dipilih oleh para pengguna diantaranya:
•Pengaduan Gangguan
Pengaduan Gangguan bersifat teknis yang mengkibatkan padam.
Menu pengaduan gangguan terdapat 3 (tiga) pilihan yang dapat dipilih oleh pengguna yaitu Gangguan Tetangga Turut Padam,
Gangguan Tetangga Tidak Turut Padam, Gangguan Tidak Tahu
Tetangga Padam atau Tidak.
•Pengaduan Keluhan
Pengaduan Keluhan bersifat non teknis yang tidak mengakibatkan
padam. Menu pengaduan keluhan terdapat 3 (tiga) pilihan yang dapat
dipilih oleh pengguna yaitu Keluhan Pasang Baru/Perubahan
Daya/Penyambungan Sementara, Keluhan kWh Meter Pasca dan
Prabayar, Keluhan Informasi.
ListriQu
Pengaduan ListriQu merupakan layanan yang berkaitan dengan
gangguan instalasi pelanggan (IML). Pengaduan ListriQu juga bisa di
akses melalui pilihan menu di halaman utama. Menu Integrasi layanan
perbaikan instalasi milik pelanggan, pengelolaannya dilakukan oleh PT
Haleyora Power dan saat ini berlaku di DKI Jakarta.
Info Stimulus
Pada menu tersebut pengguna New PLN Mobile dapat mengetahui
kompensasi yang diberikan akibat dampak pandemi Covid-19 setiap bulan
dengan kriteria pelanggan sebagai berikut:
• Tarif Rumah Tangga daya 450 VA dan 900 VA subsidi
• Tarif Bisnis daya 450 VA
• Tarif Industri daya 450
ListriQu
Fitur ListriQu pada New PLN Mobile merupakan layanan pemeriksaan,
perbaikan, pemeliharaan, konsultasi, pembangunan dan penyediaan material instalasi milik pelanggan (IML) yang dilayani dengan keunggulan kecepatan layanan, petugas yang bersertikat, transparansi harga, material sesuai standar serta kualitas dan garansi layanan. Fitur ListriQu akan
diterapkan secara bertahap ke seluruh Unit Induk Distribusi/Wilayah.
Notifikasi
Pada menu Notifikasi pengguna dapat mengetahui seluruh pemberitahuan
yang masuk pada New PLN Mobile berupa:
• Pemberitahuan padam terencana (pemeliharaan)
• Pemberitahuan padam tidak terencana (gangguan)
• Pemberitahuan nyala
• Pemberitahuan pengaduan (Gangguan/Keluhan).
• Pemberitahuan periode pelaksanaan Catat Meter (SwaCAM)
• Pemberitahuan pembayaran tagihan (rekening terbit dan waktu
pembayaran).
Dengan semua layanan yang lengkap tersebut masyarakat dihimbau untuk mendownload aplikasi New PLN Mobile. Segala kemudahan ada dalam satu aplikasi.
Sebelum re-launching pada 20 Desember 2020 lalu, aplikasi PLN Mobile juga pernah diluncurkan pada tahun 2016. PLN Mobile telah mengalami beberapa kali pembaharuan dan tampilan yang beda hingga generasi teranyar yang disebut New PLN Mobile lahir dengan fitur yang lengkap.
Penulis Ardiansyah
